Regulamin serwisu Drawelo

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Drawelo, dostępnego pod adresem www.drawelo.com, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży detali wykonywanych według indywidualnej konfiguracji Klienta.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Do korzystania z Serwisu i zawierania umów stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów; w razie sprzeczności stosuje się przepisy.

Sprzedawcą i operatorem Serwisu jest:

Sprzedawca

Z.H.U. FOKUS Piotr Wandtke

Adres

ul. Kartuska 16, 83-334 Miechucino

NIP

589-175-64-68

REGON

192645848

Telefon

791 840 120

E-mail

kontakt@drawelo.com

ul. Kartuska 16, 83-334 Miechucino jest adresem rejestrowym działalności. Nie jest to punkt obsługi klienta ani miejsce sprzedaży stacjonarnej.

Drawelo, Serwis

Platforma internetowa dostępna pod adresem www.drawelo.com.

Sprzedawca

Z.H.U. FOKUS Piotr Wandtke, ul. Kartuska 16, 83-334 Miechucino, NIP 589-175-64-68, REGON 192645848.

Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.

Konsument

Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej wskazane w przepisach uprawnienia konsumenckie.

Detal

Element z blachy wykonywany według konfiguracji zatwierdzonej przez Klienta: kształtu, wymiarów, materiału, grubości oraz rozmieszczenia i wielkości otworów i wycięć.

Konfigurator

Narzędzie Serwisu, w którym Klient ustala parametry Detalu i widzi jego podgląd.

Grupa produkcyjna

Wszystkie pozycje zamówienia o tym samym materiale i tej samej grubości. Grupa odpowiada jednemu przygotowaniu produkcji.

Konto

Zbiór danych Klienta w Serwisie, dostępny po zalogowaniu.

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScriptu i plików cookies oraz czynny adres e-mail.
2. Konfigurator wykonuje obliczenia geometryczne w przeglądarce i na serwerze. Na bardzo starych urządzeniach podgląd może działać wolniej.
3. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy wynikające z awarii łącza Klienta lub infrastruktury osób trzecich. O planowanych przerwach technicznych informuje w Serwisie.

1. Klient korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie pracy Serwisu oraz obchodzenie zabezpieczeń, w tym mechanizmów wyceny.
3. Ceny i parametry przesłane z przeglądarki nie są przyjmowane jako wiążące. Każde zamówienie jest przeliczane po stronie serwera na podstawie zapisanej konfiguracji i aktualnego cennika.

1. Założenie Konta jest nieodpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz ustalenia hasła.
2. Konto jest potrzebne do zapisania projektów, złożenia zamówienia i wglądu w jego historię.
3. Klient odpowiada za zachowanie hasła w poufności. O nieuprawnionym dostępie należy niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.
4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na kontakt@drawelo.com. Usunięcie Konta nie obejmuje danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać — w szczególności dokumentów księgowych.

1. Zalogowany Klient może zapisać konfigurację jako projekt i wrócić do niej później. Projekt nie jest zamówieniem i nie rezerwuje ceny.
2. Konfiguracja Klienta niezalogowanego jest przechowywana wyłącznie w pamięci jego przeglądarki i nie trafia na serwer.
3. Zapisany projekt zachowuje parametry z chwili zapisu, w tym materiał, który mógł zostać później wycofany z oferty. Cena jest zawsze ustalana na nowo.

1. Konfigurator sprawdza wykonalność Detalu i oznacza elementy, których nie da się wyciąć w podanej konfiguracji — na przykład otwór zbyt blisko krawędzi albo dwa elementy zbyt blisko siebie.
2. Konfiguracja z takim oznaczeniem nie może zostać zamówiona. Można ją natomiast zapisać jako projekt i poprawić później.
3. Nie każda konfiguracja jest wyceniana automatycznie. Jeżeli wykracza poza zakres obsługiwany automatycznie, Serwis informuje o tym wprost i nie podaje ceny szacunkowej.

1. Rysunek widoczny w Konfiguratorze, w katalogu i w koszyku jest podglądem poglądowym. Nie jest rysunkiem wykonawczym ani dokumentacją techniczną.
2. Wiążące są parametry liczbowe z podsumowania zamówienia oraz zapisana wraz z zamówieniem konfiguracja. To one, a nie proporcje rysunku na ekranie, określają przedmiot umowy.
3. Detale są wykonywane w stanie surowym po cięciu laserowym, bez dodatkowej obróbki powierzchni, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

1. Klient dodaje skonfigurowany Detal do koszyka. Koszyk może zawierać wiele pozycji o różnych materiałach i grubościach.
2. Przed złożeniem zamówienia Serwis pokazuje: parametry każdej pozycji, liczbę sztuk, wybrany termin produkcji dla każdej grupy produkcyjnej, opłatę przygotowawczą, dopłaty terminowe, koszt dostawy, kwotę netto, VAT i kwotę brutto oraz dane Sprzedawcy.
3. Złożenie zamówienia wymaga zaznaczenia dwóch odrębnych oświadczeń: akceptacji Regulaminu wraz z potwierdzeniem zapoznania się z Polityką prywatności oraz przyjęcia do wiadomości informacji o towarze wykonywanym według indywidualnej konfiguracji. Żadne z nich nie jest zaznaczone domyślnie, oba są sprawdzane po stronie serwera, a ich treść i moment złożenia zapisywane są wraz z zamówieniem.
4. Zamówienie składa się przyciskiem, którego opis jednoznacznie wskazuje na powstanie obowiązku zapłaty.

1. Przed złożeniem zamówienia Klient sprawdza i zatwierdza: kształt, wymiary, materiał, grubość, rozmieszczenie i wielkość otworów oraz wycięć, liczbę sztuk, termin produkcji, koszt oraz sposób i adres dostawy.
2. Klient odpowiada za prawidłowość podanych i zatwierdzonych parametrów, w tym za dobór Detalu do zamierzonego zastosowania. Sprzedawca nie zna przeznaczenia Detalu, jeżeli nie zostało mu ono wskazane i uzgodnione.
3. Sprzedawca odpowiada za wykonanie Detalu zgodnie z zatwierdzonym zamówieniem. Postanowienie ust. 2 nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności.

1. Złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w podsumowaniu.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Do tego czasu zamówienie ma status oczekującego na potwierdzenie i jest widoczne w Koncie Klienta.
3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy konfiguracja okaże się niewykonalna, materiał jest niedostępny albo w zamówieniu wystąpił oczywisty błąd ceny. W takim przypadku informuje Klienta, a jeżeli doszło już do zapłaty — zwraca ją w całości.
4. Do czasu potwierdzenia przyjęcia zamówienia Klient może je anulować, pisząc na zamowienia@drawelo.com. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie nie jest możliwe, ponieważ Detal jest wykonywany według indywidualnej konfiguracji.

1. Ceny w Serwisie podawane są w złotych. W podsumowaniu zamówienia Klient widzi kwotę netto, stawkę i kwotę VAT oraz kwotę brutto.
2. Cena Detalu zależy od materiału, grubości, ilości materiału i długości cięcia oraz od liczby sztuk. Cena jednostkowa maleje wraz z wielkością zamówienia.
3. Na kwotę zamówienia składają się: wartość detali, opłata przygotowawcza, ewentualne dopłaty za przyspieszony termin produkcji oraz koszt dostawy.
4. Cena jest ustalana na serwerze w chwili składania zamówienia i zapisywana wraz z zamówieniem. Późniejsza zmiana cennika nie zmienia ceny zamówienia już złożonego.

1. Opłata przygotowawcza pokrywa przygotowanie produkcji: przygotowanie arkusza, ustawienie maszyny i wykonanie próby.
2. Każda kombinacja materiału i grubości wymaga osobnego przygotowania — to właśnie tworzy odrębną grupę produkcyjną.
3. Wysokość opłaty i sposób jej naliczenia Klient widzi w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.

1. W ramach promocji startowej opłata przygotowawcza jest naliczana jeden raz za całe zamówienie, niezależnie od liczby grup produkcyjnych.
2. Promocja obowiązuje do odwołania. O jej zakończeniu Sprzedawca poinformuje w Serwisie; zmiana nie wpływa na zamówienia już złożone.
3. Promocja jest przedstawiana jako aktualny sposób naliczania opłaty. Sprzedawca nie podaje ceny wcześniejszej ani wysokości rabatu, ponieważ wyższa stawka nie była wcześniej stosowana.

1. Grupę produkcyjną tworzą wszystkie pozycje zamówienia o tym samym materiale i tej samej grubości. Liczba różnych detali ani liczba sztuk nie tworzy dodatkowej grupy.
2. Przykładowo: trzy różne detale ze stali S235 o grubości 1 mm to jedna grupa; ten sam materiał w grubościach 1 mm i 2 mm to dwie grupy.
3. Podział na grupy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

1. Klient wybiera termin produkcji osobno dla każdej grupy produkcyjnej:

Standard

do 5 dni roboczych — bez dopłaty

Szybki

do 3 dni roboczych — z dopłatą za grupę produkcyjną

Express

do 1 dnia roboczego — z dopłatą za grupę produkcyjną

2. Dopłata za przyspieszony termin jest naliczana dla każdej grupy produkcyjnej osobno, w wysokości pokazanej w koszyku przed złożeniem zamówienia. Przyspieszenie oznacza przestawienie kolejności jednego przygotowania produkcji, więc dwie grupy to dwie dopłaty.
3. Termin liczy się w dniach roboczych od potwierdzenia przyjęcia zamówienia, a jeżeli zamówienie jest płatne z góry — od zaksięgowania wpłaty.
4. Aktualne wysokości dopłat są widoczne przy wyborze terminu i obowiązują w wysokości pokazanej Klientowi w chwili składania zamówienia.

1. Podane terminy — Standard, Szybki i Express — dotyczą wyłącznie przygotowania i wykonania Detalu.
2. Czas doręczenia przez przewoźnika liczy się osobno i nie jest wliczony w termin produkcji.
3. Serwis nie podaje dokładnej daty doręczenia. Nie prowadzi kalendarza dni wolnych, godzin granicznych ani integracji z systemami przewoźników, więc każda taka data byłaby szacunkiem przedstawionym jako zobowiązanie.

1. Płatność następuje przelewem na rachunek Sprzedawcy. Dane do przelewu — numer rachunku, kwotę i tytuł — Klient otrzymuje w podsumowaniu lub w potwierdzeniu zamówienia. Regulamin nie podaje ich na stałe, żeby zmiana rachunku nie wymagała zmiany Regulaminu i żeby dane w wiadomości i w dokumencie nigdy się nie rozjechały.
2. Płatność kartą i szybkie płatności online nie są obecnie uruchomione. Jeżeli zostaną udostępnione, Sprzedawca zmieni Regulamin i poinformuje o tym w Serwisie.
3. Faktura jest wystawiana na dane podane przy zamówieniu. W sprawach faktur i rozliczeń: faktury@drawelo.com.

1. Zamówienie jest wysyłane na adres wskazany przez Klienta. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sposób wysyłki — przesyłka kurierska albo przesyłka paletowa — wynika z masy i gabarytu całego zamówienia i jest ustalany przez Serwis. Koszt dostawy Klient widzi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Pakowanie i wysyłka są naliczane raz na całe zamówienie, niezależnie od liczby pozycji.
4. Jeżeli zamówienie wykracza poza parametry obsługiwane automatycznie, Serwis informuje o tym, a koszt dostawy ustala Sprzedawca w kontakcie z Klientem — przed powstaniem obowiązku zapłaty.
5. Wysyłka poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wymaga wcześniejszego indywidualnego uzgodnienia.

1. Detale oferowane w Serwisie są towarami nieprefabrykowanymi, wykonywanymi według specyfikacji Klienta i służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Powstają dopiero po złożeniu zamówienia, w wymiarach i z materiału wskazanych przez Klienta.
2. Informację o tym Klient otrzymuje w koszyku, bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, i potwierdza jej przyjęcie odrębnym oświadczeniem.

1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo to nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — w tym w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Detale konfigurowane w Serwisie są takim towarem.
3. Jeżeli Sprzedawca zaoferuje w przyszłości towary gotowe, nieobjęte tym wyjątkiem, prawo odstąpienia będzie im przysługiwać na zasadach ogólnych. Wyjątek nie jest stosowany automatycznie do całej oferty.
4. Brak prawa odstąpienia od umowy dla produktu wykonanego według indywidualnej konfiguracji nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest niezgodny z umową w szczególności wtedy, gdy:

• ma inne wymiary niż zatwierdzone w zamówieniu,
• został wykonany z innego materiału,
• ma inną grubość,
• ma nieprawidłową liczbę lub położenie otworów albo wycięć,
• liczba sztuk jest niezgodna z zamówieniem,
• jest uszkodzony,
• jego wykonanie w inny sposób nie odpowiada zatwierdzonym parametrom zamówienia.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisząc na reklamacje@drawelo.com. Ważność reklamacji nie zależy od użycia określonego formularza, załączenia zdjęcia ani nadania wiadomości konkretnego tytułu.
4. Pomocne, ale nieobowiązkowe, jest podanie: numeru zamówienia, danych Klienta, reklamowanej pozycji, opisu problemu, oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy oraz zdjęć lub innych dokumentów.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. W razie uznania reklamacji Klient może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach określonych w przepisach — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Koszty związane z uznaną reklamacją, w tym koszt dostarczenia towaru, ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z przepisów. Sposób odesłania towaru ustalany jest indywidualnie — prosimy nie odsyłać go przed kontaktem, żeby nie generować zbędnych kosztów.

1. W umowach z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z uprawnień konsumenckich, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona do wad powstałych z przyczyn tkwiących w wykonaniu Detalu oraz do wartości reklamowanej pozycji.
2. Przedsiębiorca zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i zgłosić widoczne uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sprzedawcy.
3. Ograniczenia z niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów ani do przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania, podstawy prawne, okresy przechowywania i przysługujące prawa opisuje Polityka prywatności.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Bezpłatną pomoc uzyskać można u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
3. Informacje o dostępnych procedurach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne dla obu stron.

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług, sposobu płatności lub dostawy.
2. Do zamówienia stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili jego złożenia. Wersja ta jest zapisywana razem z zamówieniem, więc późniejsza zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy już zawarte.
3. O zmianie Sprzedawca informuje w Serwisie, publikując nową wersję z jej oznaczeniem.

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z przedsiębiorcą niekorzystającym z uprawnień konsumenckich rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
4. Regulamin w wersji 2026-08-01 obowiązuje od dnia publikacji.