Skontaktuj się z Drawelo

Kontakt ogólny

kontakt@drawelo.comPytania o konfigurację, materiały i możliwości wykonania.

Zamówienia

zamowienia@drawelo.comStatus zamówienia, zmiany przed rozpoczęciem produkcji, dostawa.

Reklamacje

reklamacje@drawelo.comDetal niezgodny z zamówieniem, uszkodzenie w transporcie.

Faktury i rozliczenia

faktury@drawelo.comDane do faktury, korekty, płatności.

Telefon

791 840 120Najszybciej odpowiadamy mailem — przy pytaniu o konkretny detal warto podać numer zamówienia.

Drawelo działa jako serwis internetowy. Adres podany niżej jest adresem rejestrowym działalności i nie jest punktem obsługi klienta.

Jeżeli otrzymany detal nie odpowiada zatwierdzonemu zamówieniu — ma inne wymiary, inny materiał lub grubość, nieprawidłową liczbę albo położenie otworów, niezgodną liczbę sztuk lub dotarł uszkodzony — napisz na reklamacje@drawelo.com.

Żeby sprawa poszła szybciej, przydają się:

• numer zamówienia,
• której pozycji dotyczy zgłoszenie,
• na czym polega problem,
• czego oczekujesz — naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy,
• zdjęcia lub inne dokumenty, jeśli je masz.

To ułatwienia, nie warunki. Reklamacja złożona bez zdjęcia, bez formularza i bez konkretnego tytułu wiadomości jest tak samo ważna. Zasady rozpatrywania opisuje Regulamin.