FAQ
Najczęstsze pytania o zamawianie detali z blachy
Krótkie odpowiedzi na to, o co pytacie najczęściej. Jeśli czegoś tu brakuje — napiszcie.
- Co to jest Drawelo?
- Drawelo.com to polski internetowy konfigurator detali z blachy. Projektujesz część w przeglądarce — kształt, wymiary, otwory, wycięcia, materiał i grubość — a system sprawdza wykonalność, podaje cenę i przyjmuje zamówienie na wycinanie laserowe. Bez wysyłania zapytania mailem i bez czekania na ręczną ofertę.
- Jak działa automatyczna wycena?
- Cena wynika z geometrii detalu. System liczy powierzchnię netto, długość linii cięcia (obrys plus każdy otwór i każde wycięcie) oraz liczbę przebić, a następnie składa z tego koszt materiału i koszt procesu według aktywnego cennika. Tę samą funkcję serwerową wykorzystuje konfigurator, koszyk i zamówienie, więc cena nie zmienia się między ekranami. Cennik nie trafia do przeglądarki — konfigurator wysyła konfigurację i otrzymuje wynik.
- Jakie materiały można zamówić?
- Stal konstrukcyjną, stal nierdzewną i aluminium. Dostępne grubości zależą od gatunku i pochodzą z aktywnego katalogu materiałów, a nie ze stałej listy — aktualne zestawienie znajdziesz na stronie materiałów oraz w samym konfiguratorze, gdzie po wyborze gatunku widać tylko te grubości, które faktycznie da się zamówić.
- Czy potrzebuję pliku DXF?
- Tak — możesz już bezpłatnie wgrać plik DXF i sprawdzić, jak Drawelo odczytuje jego geometrię: wymiary, kontury cięcia i liczbę przebić. Pełna automatyczna wycena i zamawianie bezpośrednio z DXF są jeszcze w przygotowaniu — detal do zamówienia opisujesz w konfiguratorze. Detal do zamówienia opisujesz parametrami — wymiarami, średnicami otworów i ich położeniem — a konfigurator rysuje z tego geometrię sam. Sprawdzarka DXF jest pod adresem /dxf.
- Jakie detale mogę skonfigurować?
- Płaskie elementy w stanie surowym po cięciu laserowym: formatki prostokątne, formatki z otworami i wycięciami, krążki, krążki z otworami oraz pierścienie. Do prostokątów można dodać otwory okrągłe, fasolki, wycięcia prostokątne, zaokrąglenia narożników i operacje krawędziowe. Gięcia, obróbki po cięciu ani wykończeń powierzchni nie obsługujemy.
- Jak działa konfigurator?
- Wybierasz rodzinę detalu, wpisujesz wymiary i dodajesz otwory lub wycięcia. Podgląd rysuje się od razu, więc widzisz kształt, zanim cokolwiek zamówisz. System sprawdza wykonalność — za mały otwór albo za blisko krawędzi zostaje pokazany jako błąd, a nie przepuszczony do produkcji — i podaje cenę dla kilku ilości naraz. Konfigurację można zapisać i wrócić do niej później.
- Co oznacza RAW?
- RAW to stan surowy bezpośrednio po cięciu laserowym — detal wychodzi taki, jaki zszedł z maszyny. Nie szlifujemy krawędzi, nie usuwamy zadziorów, nie odtłuszczamy i nie nakładamy żadnej powłoki. Na powierzchni mogą zostać ślady po folii ochronnej, a na krawędziach naturalne oznaki procesu cięcia. Jeżeli detal ma być malowany, ocynkowany albo szczotkowany, robi to kto inny po naszej stronie procesu.
- Czy szczotkujecie, polerujecie albo matujecie detale?
- Nie. Drawelo wycina i na tym kończy — detale wychodzą w stanie surowym po cięciu laserowym. Nie szczotkujemy, nie polerujemy, nie matujemy, nie malujemy, nie ocynkowujemy i nie usuwamy zadziorów. Nie planujemy też tego na teraz. Detal z Drawelo nadaje się do dalszej obróbki u wykonawcy, który się w niej specjalizuje.
- Co wpływa na cenę?
- Cztery rzeczy. Materiał i grubość — bo z nich wynika cena arkusza i szybkość cięcia. Powierzchnia detalu — bo za tyle materiału płacisz. Długość linii cięcia i liczba przebić — bo z nich wynika czas pracy maszyny; detal ażurowy jest droższy od pełnego o tym samym gabarycie. I ilość — część kosztów przygotowania rozkłada się na całą partię, więc cena jednostkowa spada wraz z serią.
- Czy mogę zamówić jedną sztukę?
- Tak. Nie ma minimalnej ilości ani minimalnej wartości zamówienia. Przy jednej sztuce koszt przygotowania nie ma się na co rozłożyć, więc cena jednostkowa jest wyższa niż przy serii — konfigurator pokazuje ceny dla kilku progów ilościowych naraz, żeby ta różnica była widoczna przed zamówieniem.
- Jak długo trwa produkcja?
- Pracujemy w turach tygodniowych. Zamówienie opłacone do poniedziałku, godz. 10:00, produkujemy od poniedziałku do środy, wysyłamy w czwartek, a planowane doręczenie wypada w piątek. Zamówienie opłacone po tej godzinie wchodzi do następnej tury. Konkretne daty Twojej tury widzisz na stronie głównej i w koszyku, zanim złożysz zamówienie — i to one obowiązują.
- Jak wygląda kontrola jakości?
- Przed pakowaniem detal przechodzi kontrolę: materiał, grubość, gabaryt, otwory, rozstawy, ilość, powierzchnia i odkształcenia. Liczba mierzonych sztuk zależy od wielkości partii — przy kilku sztukach co najmniej jedna, przy większych seriach pierwsza, środkowa i ostatnia. Wynik zapisujemy razem z pomiarami, a detal z otwartą niezgodnością nie przechodzi do pakowania.
- Czy detal może wymagać ręcznej weryfikacji?
- Tak, i mówimy to wprost. Jeśli konfiguracja wykracza poza to, co system potrafi wycenić automatycznie — na przykład gabaryt przekracza dostępny obszar roboczy albo brakuje danych do jednoznacznego doboru maszyny — nie pokazujemy ceny, tylko informację, że detal wymaga sprawdzenia. Wolimy to niż liczbę, której nie potrafimy potwierdzić.
- Czy Drawelo obsługuje firmy i osoby prywatne?
- Obie grupy, tym samym procesem. Różnica dotyczy danych do faktury oraz uprawnień konsumenckich: detal wykonywany według indywidualnych parametrów jest towarem na zamówienie, co ma znaczenie dla prawa odstąpienia. Wyjaśniamy to w Regulaminie i przypominamy w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Jak wygląda dostawa?
- Sposób i koszt dostawy wybierasz w koszyku i widzisz przed złożeniem zamówienia. Pakowanie odbywa się przez skanowanie etykiet, więc do paczki nie trafi pozycja z innego zamówienia ani taka, która nie przeszła kontroli jakości. Wysyłka jest możliwa dopiero po zamknięciu kompletnego pakowania.