FAQ
Najczęstsze pytania o zamawianie detali z blachy
Krótkie odpowiedzi na to, o co pytacie najczęściej. Jeśli czegoś tu brakuje — napiszcie.
- Co to jest Drawelo?
- Drawelo.com to polski internetowy konfigurator detali z blachy. Projektujesz część w przeglądarce — kształt, wymiary, otwory, wycięcia, materiał i grubość — a system sprawdza wykonalność, podaje cenę i przyjmuje zamówienie na wycinanie laserowe. Bez wysyłania zapytania mailem i bez czekania na ręczną ofertę.
- Jak działa automatyczna wycena?
- Cena wynika z geometrii detalu. System liczy powierzchnię netto, długość linii cięcia (obrys plus każdy otwór i każde wycięcie) oraz liczbę przebić, a następnie składa z tego koszt materiału i koszt procesu według aktywnego cennika. Tę samą funkcję serwerową wykorzystuje konfigurator, koszyk i zamówienie, więc cena nie zmienia się między ekranami. Cennik nie trafia do przeglądarki — konfigurator wysyła konfigurację i otrzymuje wynik.
- Jakie materiały można zamówić?
- Stal konstrukcyjną, stal nierdzewną i aluminium. Dostępne grubości zależą od gatunku i pochodzą z aktywnego katalogu materiałów, a nie ze stałej listy — aktualne zestawienie znajdziesz na stronie materiałów oraz w samym konfiguratorze, gdzie po wyborze gatunku widać tylko te grubości, które faktycznie da się zamówić.
- Czy potrzebuję pliku DXF?
- Nie. Detal opisujesz parametrami: wymiarami, średnicami otworów i ich położeniem. Konfigurator rysuje z tego geometrię sam. Importu własnych plików DXF obecnie nie obsługujemy — jeśli masz gotowy rysunek, opisz detal parametrami albo skontaktuj się z nami.
- Jakie detale mogę skonfigurować?
- Płaskie elementy w stanie surowym po cięciu laserowym: formatki prostokątne, formatki z otworami i wycięciami, krążki, krążki z otworami oraz pierścienie. Do prostokątów można dodać otwory okrągłe, fasolki, wycięcia prostokątne, zaokrąglenia narożników i operacje krawędziowe. Gięcia, obróbki po cięciu ani wykończeń powierzchni nie obsługujemy.
- Co wpływa na cenę?
- Cztery rzeczy. Materiał i grubość — bo z nich wynika cena arkusza i szybkość cięcia. Powierzchnia detalu — bo za tyle materiału płacisz. Długość linii cięcia i liczba przebić — bo z nich wynika czas pracy maszyny; detal ażurowy jest droższy od pełnego o tym samym gabarycie. I ilość — część kosztów przygotowania rozkłada się na całą partię, więc cena jednostkowa spada wraz z serią.
- Czy mogę zamówić jedną sztukę?
- Tak. Nie ma minimalnej ilości ani minimalnej wartości zamówienia. Przy jednej sztuce koszt przygotowania nie ma się na co rozłożyć, więc cena jednostkowa jest wyższa niż przy serii — konfigurator pokazuje ceny dla kilku progów ilościowych naraz, żeby ta różnica była widoczna przed zamówieniem.
- Jak długo trwa produkcja?
- Termin realizacji widzisz w koszyku, przed złożeniem zamówienia, i zależy od materiału, grubości oraz wybranego trybu. Nie podajemy tu jednej liczby, bo byłaby obietnicą oderwaną od konkretnego zamówienia — obowiązuje ten termin, który jest widoczny przy składaniu zamówienia.
- Jak wygląda kontrola jakości?
- Przed pakowaniem detal przechodzi kontrolę: materiał, grubość, gabaryt, otwory, rozstawy, ilość, powierzchnia i odkształcenia. Liczba mierzonych sztuk zależy od wielkości partii — przy kilku sztukach co najmniej jedna, przy większych seriach pierwsza, środkowa i ostatnia. Wynik zapisujemy razem z pomiarami, a detal z otwartą niezgodnością nie przechodzi do pakowania.
- Czy detal może wymagać ręcznej weryfikacji?
- Tak, i mówimy to wprost. Jeśli konfiguracja wykracza poza to, co system potrafi wycenić automatycznie — na przykład gabaryt przekracza dostępny obszar roboczy albo brakuje danych do jednoznacznego doboru maszyny — nie pokazujemy ceny, tylko informację, że detal wymaga sprawdzenia. Wolimy to niż liczbę, której nie potrafimy potwierdzić.
- Czy Drawelo obsługuje firmy i osoby prywatne?
- Obie grupy, tym samym procesem. Różnica dotyczy danych do faktury oraz uprawnień konsumenckich: detal wykonywany według indywidualnych parametrów jest towarem na zamówienie, co ma znaczenie dla prawa odstąpienia. Wyjaśniamy to w Regulaminie i przypominamy w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Jak wygląda dostawa?
- Sposób i koszt dostawy wybierasz w koszyku i widzisz przed złożeniem zamówienia. Pakowanie odbywa się przez skanowanie etykiet, więc do paczki nie trafi pozycja z innego zamówienia ani taka, która nie przeszła kontroli jakości. Wysyłka jest możliwa dopiero po zamknięciu kompletnego pakowania.